Brand Activation là gì? Quy trình từ ý tưởng đến đo lường

Activation khác sự kiện thông thường ở đâu?

Sự kiện thường tập trung đông người tại một thời điểm. Activation có thể diễn ra tại một hoặc nhiều điểm chạm, lặp lại trong nhiều ngày và được thiết kế quanh một hành vi cụ thể: trải nghiệm sản phẩm, đăng ký, dùng thử, tạo nội dung hoặc mua hàng.

Một booth nhiều người ghé chưa chắc là activation hiệu quả nếu hoạt động có thể thay logo của bất kỳ thương hiệu nào mà vẫn giữ nguyên ý nghĩa.

Các format thường gặp

Format nên được chọn theo hành vi của khách hàng mục tiêu và bối cảnh triển khai, không chỉ theo xu hướng.

• ✓Trải nghiệm và dùng thử sản phẩm
• ✓Booth tương tác tại trung tâm thương mại hoặc điểm bán
• ✓Roadshow và chuỗi activation nhiều địa điểm
• ✓Campus activation và chương trình cộng đồng
• ✓Product launch kết hợp trải nghiệm trực tiếp
• ✓Hybrid activation nối trải nghiệm offline với nền tảng số

Quy trình sáu bước

VBE bắt đầu bằng mục tiêu và đối tượng, sau đó mới phát triển ý tưởng và hình thức triển khai.

• ✓Xác định hành vi cần tạo ra
• ✓Nghiên cứu audience, địa điểm và rào cản tham gia
• ✓Phát triển big idea và cơ chế trải nghiệm
• ✓Thiết kế hành trình, booth, nội dung và dữ liệu cần thu
• ✓Pilot, kiểm tra vận hành và đào tạo nhân sự
• ✓Triển khai, ghi nhận dữ liệu và tối ưu theo từng điểm

Đo lường điều gì?

Lượt người đi ngang không có cùng giá trị với lượt hoàn thành trải nghiệm. Hệ thống đo lường nên bám theo funnel.

• ✓Reach: lưu lượng và số người tiếp cận
• ✓Engagement: số người dừng lại, tham gia và thời gian trải nghiệm
• ✓Action: đăng ký, dùng thử, QR scan, lead hoặc đơn hàng
• ✓Amplification: nội dung do người tham dự tạo và lượt chia sẻ
• ✓Quality: tỷ lệ đúng đối tượng và phản hồi sau trải nghiệm